Preguntas Frecuentes FAQ - Frequently Asked Questions

1. Ingresa a la página principal del Sistema de Bibliotecas UD, donde encontrarás el icono CHAT BUD 

2. Haz clic en botón de Iniciar chat y diligencia los datos que aparecen en el formulario: nombre de usuario, correo electrónico y pregunta.

3. Selecciona la opción "Iniciar chat" y espera a ser atendido por el agente de servicio. 

El chat institucional está habilitado de lunes a viernes en el horario de 7:00 a.m. a 7:00 p.m., y sábados: de 8:00 a.m. a 12:00 m. espacio en el cual un agente de servicio del Sistema de Biblioteca de la Universidad Distrital estará atento a resolver todas las inquietudes.

A través del servicio de chat de la biblioteca, puedes recibir ayuda en:

• Búsqueda de materiales en el catálogo de la biblioteca.
• Renovación de préstamos de libros.
• Acceso a recursos electrónicos como descubridor, bases de datos, repositorio y revistas institucionales.
• Resolución de problemas con tu cuenta de biblioteca.
• Orientación sobre cómo utilizar equipos de la biblioteca.
• Consultas sobre políticas de la biblioteca, como préstamos, devoluciones o multas.
• Solicitudes de formación y listado de cursos que orienta la biblioteca.
• Información de actividades y eventos de la Biblioteca.
• Entre otros 

Todo usuario del servicio de chat se compromete a:

• Respetar las políticas y normas establecidas por el Sistema de biblioteca.
• No realizar conductas disruptivas o que interfieran con el buen funcionamiento del servicio.
• Utilizar el chat para consultas relacionadas con los servicios y recursos de la biblioteca.
• No compartir información personal sensible o confidencial a través del chat.
• Seguir las indicaciones y recomendaciones proporcionadas por los agentes de servicio para una mejor experiencia de usuario.
• Informar de manera honesta y precisa sobre sus necesidades y consultas para recibir la mejor asistencia posible.
• Colaborar activamente en la resolución de problemas y en la búsqueda de soluciones.
• Respetar la privacidad y confidencialidad de otros usuarios del servicio.

El número de WhatsApp del Sistema de Bibliotecas es 333 2459361

El servicio de whatssap está habilitado de lunes a viernes en el horario de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. en ese espacio el agente de servicio del Sistema de Biblioteca de la Universidad Distrital estará atento a resolver todas las inquietudes.

Para acceder al directorio del Sistema de Bibliotecas debe ingresar a la página web

• En el menú principal seleccione la opción: Nosotros.
• En el menú que se despliega de clic a la opción: Sedes y Horarios
• Consulte la información de contacto de la sede de su interes.

Para consultar el Equipo de Trabajo del Sistema 

Para presentar una PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos o Sugerencias) a la biblioteca, puedes hacerlo a través de diferentes canales, como el correo electrónico o el formulario en línea de la biblioteca.