Carta de Servicios del Sistema de Bibliotecas

El Sistema de Bibliotecas UDFJC apoya las funciones generales de la Universidad, implementando servicios y recursos para ofertar a la comunidad universitaria, que permiten la gestión de información, del conocimiento y la cultura mediante la generación de contenidos multimedia, formación y apoyo a la visibilidad y posicionamientos de la producción académica y científica de la Universidad; articulando los recursos tecnológicos, infraestructura física y del talento humano.

Misión 2022-2030

El Sistema de Bibliotecas de la UDFJC genera espacios que fortalecen la gestión de la información, el conocimiento, la innovación académica y científica en la comunidad, ofertando servicios y recursos que contribuyan a los procesos de enseñanza, aprendizaje, investigación, creación e innovación tecnológica y cultural en el marco de las funciones generales de la Universidad.

Visión

Para el año 2030, el Sistema de Bibliotecas de la UDFJC será líder en Colombia y referente internacional por su impacto, innovación y transformación digital mediante servicios y recursos que contribuyan a la generación de profesionales y ciudadanos integrales. 

Servicios CRAI+

1. Servicio de información y acogida de la Universidad , servicios que orientan a la comunidad universitaria sobre el quehacer, la vida universitaria, educativa y académica. Así mismo integra a la comunidad universitaria a las actividades de la ciudad.
2. Servicios fundamentales de Biblioteca, servicios bibliotecarios básicos orientados a dar acceso a la información básica o especializada para toda la comunidad universitaria.
3. Servicios Tic´s , servicios que dan soporte presencial y/o virtual en herramientas y/o tecnologías para toda la comunidad universitaria.
4. Servicios de apoyo en idiomas , servicios que permiten fortalecer o complementar los procesos de aprendizaje de forma autónoma en otros idiomas a toda la comunidad universitaria.
5. Servicios de apoyo a los retos profesionales , servicios conformados por asesorías, talleres, orientaciones o cualquier actividad que faciliten el desarrollo de habilidades y competencias para los profesionales de nuestra comunidad universitaria.
6. Servicios y recursos 24/7, servicios que garantizan el acceso, uso, consulta y disponibilidad, de manera continua, presencial o virtual de los recursos del Sistema de Bibliotecas para la comunidad universitaria.
7. Servicios de ideación, creación, e innovación, servicios orientados a facilitar herramientas y recursos que permitan la ideación, creación e innovación de nuestra comunidad.
8. Servicios de creación y elaboración de contenido multimedia, servicios orientados a gestionar formaciones y asesorías para fortalecer habilidades y destrezas en el uso de herramientas web, plataformas educativas digitales, laboratorios de autoaprendizajes que faciliten el proceso de diseño y la visibilidad de contenidos multimedia como apoyo a la gestión de actividades académicas o investigativas.
9. Gestión Cultural y proyección social, servicios y proyectos orientados a establecer espacios culturales y de proyección social que fomenten el arte y la sensibilidad humana como eje articulador de los saberes, escenarios de reflexión, experimentación, construcción de pensamiento, inclusión y apropiación de la vida contribuyendo al desarrollo de la formación integral de la comunidad.
10. Patrimonio bibliográfico Institucional, servicios y proyectos orientados a promover la gestión y desarrollo de los recursos bibliográficos que hacen parte de la memoria institucional y del patrimonio bibliográfico de la Universidad o de la comunidad.
11. Desarrollo de competencias académicas, servicios orientados a fortalecer los procesos de enseñanza y aprendizaje duraderos para la Comunidad Universitaria.
12. Desarrollo de competencias de investigación, servicios orientados a visibilizar, posicionar e impactar las publicaciones científicas, académicas y la institución contribuyendo en la función general de la Universidad de la investigación

Son usuarios del Sistema de Bibliotecas de la Universidad Distrital toda persona natural y jurídica con vinculación directa o convenios vigentes de tipo académico e investigativo con la Universidad.

El Sistema de Bibliotecas de la Universidad Distrital define que los usuarios se clasifican en internos y externos:

a) Usuarios internos son todas las personas que tengan una vinculación directa y vigente con la Universidad Distrital Francisco José de Caldas definidos así:

• Estudiantes de pregrado, especializaciones, maestrías y doctorados, educación continuos.
• Docentes de planta, hora cátedra y vinculación especial.
• Investigadores (docentes, semilleros, estudiantes)
• Egresados
• Personal administrativo de planta, cualquiera sea su condición contractual, o por contratación de prestación de servicios vigente.

b) Usuarios externos son todas las personas de la ciudadanía que requieran hacer uso de los servicios y recursos disponibles en la Biblioteca.

• Comunidad universitaria externa: toda persona con estatus de estudiante de pregrado, posgrados, docentes, investigadores y empleados que provienen de otras instituciones que deberán presentar su carné institucional o documento de identidad acompañado de carta de presentación conforme al convenio establecido.
• Ciudadanía: toda persona que hace uso de los servicios de la biblioteca y no cuentan con credenciales institucionales.

Se define cuando la persona tiene más de un perfil de usuario, para este caso podrá hacer uso de un solo perfil. Todos los usuarios internos y externos que requieran hacer uso de las instalaciones y/o espacios de las Bibliotecas deberán acercarse a los puntos de información o circulación y préstamo y dar cumpliendo con los protocolos establecidos para el ingreso y salida de la biblioteca.

Son derechos de los Usuarios:

• Conocer el reglamento y las políticas establecidas por el Sistema de Bibliotecas de la UDFJC para el uso adecuado de los servicios y recursos disponibles.
• Recibir un trato amable y cordial del personal que apoya la atención al usuario y préstamo de los servicios.
• Ser informado de manera precisa sobre el uso de los servicios, colecciones y recursos disponibles del Sistema de Bibliotecas de la UDFJC.
• Recibir asesoría en cualquiera de los servicios y recursos disponibles por el Sistema de Bibliotecas de la UDFJC de acuerdo a las necesidades del usuario.
• Contar con espacios adecuados que permitan desarrollar actividades de trabajo individual o grupal para el apoyo a los procesos de docencia, investigación, extensión y proyección social.
• Acceder de forma remota a las herramientas de información disponibles en la biblioteca digital.
• Disponer de un plan de formación y una agenda cultural que fortalezcan los espacios académicos.
• Tener una cuenta de usuario en el Sistema de Información Bibliográfico para hacer uso de los servicios en línea como: consulta del perfil, estado de préstamo, renovación en línea, valor de sanciones, actualizar información, entre otros, con el propósito de tener control de las transacciones que se realizan.
• Informar por los canales definidos desde el Sistema de Bibliotecas UDFJC sus sugerencias, quejas, reclamos y felicitaciones.
• Contar con la señalización y protocolos de seguridad para informar cualquier anomalía presentada en el Sistema de Bibliotecas UDFJC.
• Recibir respuesta por parte del Sistema de Bibliotecas de la UDFJC en los tiempos establecidos a las solicitudes, peticiones, quejas, reclamos SDQS manifestados por el usuario.

Son deberes de los Usuarios

• Aceptar y cumplir responsablemente el reglamento y las políticas establecidas por el Sistema de Bibliotecas de la UDFJC.
• Presentar el carné institucional legible, vigente y en buen estado que lo acredite como miembro de la comunidad universitaria.
• Cumplir con los procedimientos establecidos para el correcto uso y acceso de los servicios y recursos.
• Estar a paz y salvo con el Sistema de Bibliotecas de la UDFJC.
• Asumir la sanción que por responsabilidad haya lugar según este reglamento, en caso de presentarse pérdida, deterioro o daño de los recursos bibliográficos y/o tecnológicos por uso inadecuado u otros factores, o por comportamiento inapropiado dentro de las Bibliotecas de la Universidad Francisco José de Caldas. Ver Carta de Servicios .
• Hacer uso adecuado de las instalaciones, los recursos y demás elementos dispuestos en cada una de las Bibliotecas al momento de realizar actividades en torno a la lectura, el estudio y la escritura.
• No alterar el software de los equipos dispuestos para el servicio en las Bibliotecas, o instalar programas en los mismos.
• Respetar la integridad física, psicológica y moral de todas y todos los usuarios.
• Mantener la compostura y modales propios en espacios exclusivos para estudio e investigación evitando perturbar a otros usuarios dentro de estas áreas de las Bibliotecas.
• Acatar las sugerencias o los requerimientos frente a los protocolos establecidos por la Universidad, al momento que se requiera realizar una evacuación en caso de emergencia, simulacros y otros.
• El consumo de alimentos y bebidas deberá hacerse en espacios designados para tal fin de acuerdo a las indicaciones del Sistema de Bibliotecas.
• Permitir que el personal de seguridad y vigilancia de la Universidad Distrital en las bibliotecas apliquen las medidas de seguridad para salvaguardar los bienes y recursos disponibles en las bibliotecas.
• Informar al personal de la biblioteca o de seguridad y vigilancia, cualquier inquietud o anormalidad presentada que tenga relación con el Sistema de Bibliotecas de la UDFJC con los recursos, servicios, instalaciones u otro tema lo antes posible.

Sanciones y Multas

• Sanciones: según la modalidad de la Infracción se impondrán la sanción
• Multas: las multas rigen para los usuarios que incumplan las normas establecidas en este reglamento.

Las multas a las que haya lugar por conceptos de incumplimiento frente a las políticas establecidas en los procedimientos y normas, serán aplicadas de acuerdo con los parámetros pecuniarios vigentes expedidos anualmente por el Consejo Superior Universitario.

El valor de la multa quedará parametrizado desde el sistema de información bibliográfica por día vencido según horario del servicio de las bibliotecas sin incluir domingos o días festivos.

Las multas t endrán un valor máximo de un (1) salario mínimo legal diario vigente (SMDLV) ; posterior a cumplir el tiempo establecido, será responsabilidad del usuario hacer la cancelación del monto y entregar el recurso en la biblioteca.

Cuando el usuario presenta alguna novedad de un recurso bibliográfico por concepto de perdida, hurto, daño, debe realizar la reposición del mismo. Tener en cuenta los siguientes requerimientos:

• Los recursos de la universidad son un bien público y se hace necesario poner la denuncia mediante los entes correspondientes.
• El material adquirido debe ser original, preferiblemente nuevo o en excelente estado sin enmendaduras, tachones, roturas, rayones, mutilaciones u otros. Se debe presentar factura de compra con número de Nit y razón social, teniendo en cuenta que la adquisición del mismo debe ser en un lugar legalmente establecido.
• Si no es posible encontrar el mismo título debe informar a la biblioteca mediante correo para que desde esta se defina por cuál título puede ser reemplazado el libro. El usuario no podrá reemplazarlo sin antes consultar a la biblioteca teniendo en cuenta que esta última evalúa área de conocimiento, pertinencia, actualidad, existencias, costos entre otros ítems importantes al momento de adquirir un libro. 
• Se debe dirigir una carta al Jefe de sección de Biblioteca, informando la situación que se dio para la pérdida, o el hurto del libro cuando estaba en préstamo.

Recursos: Contra las sanciones impuestas por el Líder Proyecto Biblioteca, proceden los recursos de reposición ante dicho funcionario y de apelación motivada ante el Vicerrector Académico, quien decidirá de plano.

Exoneración de Responsabilidad: Cuando el usuario demuestre a plenitud causales de justificación; el Líder de Proyecto Biblioteca deberá exonerar de responsabilidad al usuario, salvo el deber que tiene el prestamista de reparar, devolver o cancelar el valor total o parcial del bien o material dañado o extraviado.

El Sistema de Bibliotecas UDFJC establece que se hacen condonaciones al 100% del total de la multa en los siguientes casos:

• Por calamidad doméstica (estatuto estudiantil)
• Para multas que superan los cinco (5) años
• Por fallas del Sistema de información bibliográfico * (Regular descarga en línea)
• Por reposición del material extraviado o dañado según Instructivo Reposición de Material Bibliográfico por Pérdida o Daño    

El Sistema de Bibliotecas UDFJC establece que se hacen condonaciones parciales del total de la multa en los siguientes casos:

• Para casos especiales donde se requiere ajustar los valores debido a circunstancias asociadas por anormalidad académica, procesos administrativos.
• Por motivos debidamente justificados y soportados.

El desconocimiento de estas disposiciones no exime en ningún caso de la multa y el correspondiente pago.

Pago multas se debe realizar de manera presencial, una vez devuelto el recurso y confirmar el valor en la biblioteca 

Banco de Occidente . No. Cuenta 230814618

A nombre: Universidad Distrital Francisco José de Caldas

No. Recaudo : 070

 

El Sistema de Bibliotecas UDFJC está conformado por las bibliotecas y unidades de información de las diferentes sedes, las cuales operarán en los horarios establecidos conforme a las necesidades de la Universidad y según disposición del Líder proyecto Biblioteca, el cual aprueba, publica y divulga anualmente la información por los diferentes canales de comunicación de la Universidad.

La información estará actualizada y publicada por el Sistema de Bibliotecas UDFJC.